Workforce management (WFM)
Workforce management (WFM) richt zich op het optimaal plannen en inzetten van personeel op de middellange en korte termijn. Door forecasting, capaciteitsplanning en roosteroptimalisatie zorgt WFM voor een efficiënte bezetting die aansluit op de verwachte vraag.
Organisaties krijgen hiermee grip op werkdruk, productiviteit, servicelevels en kosten. Waar strategische personeelsplanning de lange termijn koers bepaalt, vertaalt workforce management deze strategie naar concrete personeelsinzet in de praktijk.
Met een goed ingericht WFM-proces voorkomt u structurele onder- of overbezetting en ontstaat er rust en voorspelbaarheid in de operatie.
Personeel en organisatie in balans
Een effectieve inzet van medewerkers vraagt om inzicht in beschikbaarheid, contractvormen, competenties en regelgeving. Workforce management brengt al deze factoren samen in één samenhangend planningsproces.
Door data te combineren met organisatiedoelstellingen ontstaat een onderbouwde capaciteitsplanning. Zo wordt niet alleen gekeken naar aantallen, maar ook naar de juiste kwalificaties op het juiste moment.
Dit leidt tot betere besluitvorming, minder ad-hoc oplossingen en een stabielere personeelsstructuur.
Duurzame personeelsinzet
Workforce management gaat verder dan alleen optimalisatie van bezetting. Het draagt ook bij aan duurzame inzetbaarheid van medewerkers.
Door voorspelbare roosters, evenwichtige werkdruk en transparante planning ontstaat meer betrokkenheid en minder uitval. Dit heeft directe impact op medewerkerstevredenheid, productiviteit en continuïteit.
Een goed ingericht WFM-proces houdt rekening met zowel bedrijfsmatige doelstellingen als sociale belangen.
Forecasting binnen workforce management
Binnen workforce management speelt forecasting een cruciale rol bij het voorspellen van personeelsbehoefte. Forecasting vormt de basis van workforce management. Op basis van historische data, seizoenspatronen en actuele ontwikkelingen wordt de toekomstige personeelsbehoefte voorspeld.
Deze inzichten vormen de basis voor een onderbouwde capaciteitsplanning, waarin vraag en aanbod structureel op elkaar worden afgestemd.. Hierdoor ontstaat inzicht in:
-
Verwachte piek- en dalmomenten
-
Structurele tekorten of overschotten
-
Benodigde flexibiliteit in contractvormen
-
Mogelijkheden voor efficiëntere inzet
Een goed ingericht workforce management proces versterkt de hele organisatie.
De verbinding met strategische personeelsplanning
Workforce management vormt de schakel tussen strategie en uitvoering. Waar strategische personeelsplanning zich richt op de lange termijn ontwikkeling van personeel en capaciteit, zorgt workforce management voor de praktische vertaling naar concrete bezetting en roosters.
Samen vormen zij een integraal sturingsinstrument voor duurzame personeelscapaciteit.
Strategisch personeelsbeleid
Ook helpen wij organisaties toekomstbestendig te maken door ondersteuning bij het strategisch personeelsbeleid: hoe is de leeftijdsopbouw en competentieverdeling in de ploegen of afdelingen? Analyse leidt tot aanknopingspunten om tijdig de kwantitatieve en kwalitatieve bezetting te optimaliseren en zo een goede strategische personeelsplanning te ontwikkelen.
